ทำไมธุรกิจต้อง Rebranding
Rebranding เป็น กระบวนการเปลี่ยนแปลงภาพลักษณ์องค์กร ตั้งแต่ชื่อแบรนด์ โลโก้ หรือสินค้า เพื่อสร้างความแตกต่างให้ธุรกิจ
1
รู้จักกลุ่มเป้าหมายดีแค่ไหน?
การกำหนดกลุ่มเป้าหมายจะช่วยให้คุณรู้ว่าคนกลุ่มใดที่มีแนวโน้มจะซื้อสินค้าหรือบริการของคุณมากที่สุด และจะเป็นตัวกำหนดทิศทางการสื่อสารการตลาดที่ชัดเจน ซึ่งข้อมูลที่ควรรู้นอกจาก Demographic เพศ อายุ หรือภูมิลำเนาแล้ว ยังต้องมองเรื่อง Behavior พฤติกรรม ไลฟ์สไตล์ และความสนใจ เพื่อที่จะทำโฆษณาที่ตรงเป้าหมายยิ่งขึ้น
2
คู่แข่งทางธุรกิจของคุณคือใคร?
ส่วนหนึ่งของการรีแบรนด์คือ การกำหนดว่าใครคือคู่แข่งของคุณ ทั้งคู่แข่งทางตรงและทางอ้อม ทั้งนี้ คู่แข่งทางตรงคือ คนที่ขายสินค้าหรือบริการเดียวกับคุณ ส่วนคู่แข่งทางอ้อมคือ คนที่ขายสินค้าหรือบริการคนละอย่างกับคุณ แต่มีลูกค้าเป็นกลุ่มเดียวกัน เช่น คุณขายสมูทตี้ปั่น คู่แข่งทางตรงคือแบรนด์น้ำผลไม้เพื่อสุขภาพ และคู่แข่งทางอ้อมคือแบรนด์เครื่องดื่มอื่นๆ เมื่อรู้แล้วว่าคู่แข่งของคุณคือใคร ขั้นต่อมาก็เป็นเรื่องของการวิเคราะห์หาข้อดี-ข้อเสียของแต่ละแบรนด์ ดูว่าเขาทำอะไร สื่อสารเรื่องอะไร ใช้กลยุทธ์การตลาดอะไรบ้าง
3
จะสร้างการรับรู้อย่างไร?
เมื่อพูดถึงการสร้างการรับรู้ แบรนด์ย่อมอยากรู้ว่าผู้บริโภคมีความรู้สึกนึกคิดของตัวเอง การที่แบรนด์จะรู้ว่าพวกเขามองแบรนด์อย่างไรก็มาจาก 3 ปัจจัยคือ ประสบการณ์ส่วนตัว คำแนะนำแบบปากต่อปาก และรีวิว หรือข้อมูลที่เจอใน Google และ Social Media เช่น เมื่อเราเห็นโลโก้ McDonalds ต่อให้ไม่มีชื่อแบรนด์เขียนกำกับอยู่ คนส่วนใหญ่ก็จะได้ว่าเป็นของแบรนด์อะไร ดังนั้น ในมุมของการสื่อสารอาจไม่ใช่แค่การดีไซน์โลโก้ใหม่ แต่ต้องเปลี่ยนทั้งหมด ตั้งแต่สโลแกน Tagline, Corporate Identity หรือ CI รวมถึงการสื่อสารในรูปแบบใหม่ๆ
4
กำหนด Position ไว้หรือยัง?
หากเปรียบแบรนด์เป็นใครสักคน คุณจะเปรียบแบรนด์ตัวเองเป็นใคร มีบุคลิกภาพอย่างไร และอยากให้กลุ่มเป้าหมายมองแบรนด์แล้วเห็นอะไร ซึ่งการกำหนดสิ่งเหล่านี้จะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ และความแตกต่างให้แบรนด์ได้ดี
3 สิ่งที่แบรนด์ต้องกำหนดเมื่อต้องการรีแบรนด์
-
ชื่อแบรนด์ สโลแกน โลโก้
-
พันธกิจ และวิสัยทัศน์
-
กลยุทธ์การตลาดและการสื่อสาร
บริการดูแลภาพลักษณ์
ประโยชน์ของการ Rebranding
การ Rebranding เป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ขององค์กร ที่จะเปลี่ยนภาพลักษณ์เดิมๆ ในสายตาและการจดจำของผู้บริโภค หากแบรนด์ไม่เคยรีแบรนด์มาก่อน ก็อาจสร้างอิมแพคและความตื่นเต้นได้มาก หรือในกรณีที่ต้องการแตกไลน์ธุรกิจ หรือเปิดตัวสินค้าใหม่จากที่เคยทำ การรีแบรนด์จะมีประโยชน์อย่างมาก เหมือนเป็นการเริ่มต้นใหม่นั่นเอง